Горячая линия +37410 511 200

Часто задаваемые вопросы

Как погасить овердрафт?

Для погашения овердрафта клиенту предоставляется 15-дневный льготный период, начиная со дня формирования выписки по счету кредитной карты. Днем формирования выписки считается 25 число каждого месяца, а в случае зарплатных проектов - каждое 10 или 25 число по желанию клиента. Если в течение льготного периода использованная часть кредитного лимита будет полностью погашена, проценты за пользование кредитом начисляться не будут. Держатель карты может зачислить использованную сумму полностью или частично, следя за тем, чтобы поступления были направлены на погашение использованной части, затем обналичить или перевести эти денежные средства.

В случае неполного погашения обязательств, образовавшихся по выписке, по окончании льготного периода начисляются проценты согласно заключенному с Банком договору.

Когда взимается "credit penalty"?

"Credit penalty" взимается в том случае, если в течение льготного периода (промежуток в 15 дней со дна формирования выписки) клиент не погасил минимум 10% от использованной суммы кредитного лимита.

Что делать, если клиент потерял пластиковую карту или забыл PIN-код?

 Если клиент потерял пластиковую карту или забыл PIN-код, ему необходимо обратиться в любой филиал Конверс Банка и написать заявление на перевыпуск пластиковой карты.

Также вы можете звонить на горячую линию Конверс Банка  010 511 210 или звонить по телефону 010 440 380, 010 545 514.

С какой периодичностью в течение дня становятся доступными средства, зачисленные на карточный счет?

 Зачисленные на карточный счет средства становятся доступными держателю карты со следующей периодичностью.

- Средства, зачисленные до 10:45, доступны в тот же день после 12:00.
- Средства, зачисленные с 10:45 до 16:45, доступны в тот же день после 18:00.
- Средства, зачисленные с 16:45 до окончания операционного дня, доступны после 12:00 следующего рабочего дня.

Изъятие карты / с какой периодичностью открываются банкоматы?

 Карты, изъятые банкоматом, вынимаются в течение трех рабочих дней. Клиенту следует позвонить по телефону + 374 10 511 211 и уточнить, доставлена ли его пластиковая карта в головной офис. При положительном ответе нужно подойти с паспортом к головному офису Конверс Банка (адрес: г. Ереван, Площадь Республики, В. Саргсяна 26/1).

Режим работы филиалов Банка и график дежурств.

 Головной офис и все филиалы Конверс Банка работают по следующим дням и часам:
- понедельник-пятница: с 9:30 до 17:00,

- суббота: с 10:00 до 14:30.

Во всех филиалах, кроме «Аэропорт Звартноц» и «Авиация», оформляется кредит под залог золотых изделий.

В головном офисе утвержден следующий график дежурств.
- Для обслуживания физических лиц - с понедельника по пятницу, с 9:30 до 20:00.
Сумма сделки не должна превышать 500.000 (пятьсот тысяч) драмов РА.
- Филиал «Аэропорт Звартноц» каждый день предоставляет круглосуточное обслуживание.

Как можно изменить или уточнить пароль?

 Если клиент забыл пароль или хочет его изменить, ему необходимо подойти с паспортом в любой филиал Банка.
Для получения по телефону информации о своих данных и средствах на счету клиенту необходимо указать пароль (не PIN-код).