Woman's card

Visa Pay Sticker / Visa Mini Fob

Visa Pay Sticker и Visa Mini Fob — это карты дополнительные / прикрепленные к основной карте типа Visa Classic, предоставленной Банком, и позволяют Клиенту совершать бесконтактные операции с использованием технологии Visa PayWave.

Ограничения:

• Не предназначена для онлайн-транзакций.
• Не может использоваться в пунктах обслуживания и банкоматах, где бесконтактный способ оплаты или Visa Pay Sticker или Visa Mini Fob не могут технически использоваться или обслуживаться.

Досрочное погашение

Клиент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор без какой-либо причины в течение 7 рабочих дней после его заключения, если кредитный договор не предусматривает более длительный срок (время на раздумье). В этом случае, для получения доступа на использование кредита, клиент обязан выплатить банку проценты, которые рассчитываются в соответствии с годовой фактической процентной ставкой, предусмотренной в кредитном договоре. Никакая другая компенсация не может быть требована от клиента в связи с расторжением кредитного договора.

Клиент имеет право досрочно выполнить (погасить) обязательства, предусмотренные в кредитном договоре, независимо от того, предусмотрено ли такое право в кредитном договоре или нет.
В случае досрочного выполнения (погашения) обязательств по кредитному договору общая стоимость кредитования будет пропорционально снижена, включая общую сумму процентов, подлежащих уплате в соответствии с кредитным договором и плату за выдачу кредита. Плата за выпуск и обслуживание платежных карт и снятие наличных не подлежат уменьшению/возврату.

Штрафы и пени
В случае нарушения условий погашения, предусмотренных договором, Заемщик выплачивает Банку штраф в размере 0,13% за каждый день просрочки.
Погашение просроченных обязательств производится в следующем порядке: штраф/пеня, проценты, основная сумма.
За досрочное погашение кредита не предусмотрено штрафов или пени.

Процедура погашения и расчета процентов

Кредитный лимит может быть погашен тремя способами.
1. Расчетная карты с льготным периодом
Сделки, совершенные клиентом в течение каждого месяца, отражаются в ежемесячной выписке. Выписка генерируется в 1-ый, 10-ый или 25-ый день каждого месяца (или следующий рабочий день, если указанные дни являются нерабочими).
Клиенту предоставляется льготный период сроком на 15 дней с даты формирования выписки, в течение которого проценты не начисляются в случае полного погашения использованной части кредитного лимита.
Клиент обязан погасить задолженность, указанную в выписке, до окончания льготного периода.
Кредитный лимит, используемый клиентом, восстанавливается в размере погашенных сумм.
В случае неполного погашения обязательства в конце льготного периода проценты начисляются в соответствии с процентными ставками, установленными Банком на тот момент.
После формирования выписки клиент обязан внести не менее 10% от использованной части кредитного лимита плюс начисленные проценты за данный месяц, из которых будут вычитаться начисленные проценты за каждый месяц, а использованный кредитный лимит клиента будет восстановлен в размере остальной части внесенной суммы. В случае неуплаты минимального платежа за кредитный лимит в размере 10%, использованный лимит считается просроченным по этой части, и будет рассчитан штраф за просроченную сумму.

2. Расчетная карты без льготного периода:
Кредитный лимит предоставляется без льготного периода, проценты начисляются по использованному кредитному лимиту на ежедневной основе.
Клиент обязан погасить проценты, начисленные на использованную часть кредитного лимита в любой день каждого месяца, определяемый им. В случае неуплаты процентов в течение указанного срока исчисляется штраф.
Клиенту предоставляется возможность погасить накопленные проценты заранее, за 15 дней до даты погашения.
Начисленные проценты — это сумма процентов, начисленных по отдельным сделкам за период, начиная с расчетной даты сделки и до даты погашения суммы сделки.
Суммы, периодически зачисленные клиентом на счета, используются для погашения использованного лимита, после чего лимит восстанавливается в той же сумме.

3. Расчетная карты с уменьшающимся лимитом без льготного периода:
Кредитный лимит предоставляется при условии ежемесячного уменьшения основной суммы, со сроком не более 60 месяцев. При этом использованный кредитный лимит восстанавливается в размере погашенных сумм, но не превышая сумму кредитного лимита, а общий лимит ежемесячно равномерно уменьшается на сумму равную «Сумма договора/срок договора».
Проценты начисляются ежедневно на использованную часть кредитного лимита.
Клиент обязан погасить обязательную снижаемую сумму, определенную договором кредитного лимита В любой день каждого месяца, определяемый им, а также проценты, начисленные по состоянию на данный день. В случае неуплаты процентов в течение указанного срока исчисляется штраф.
Клиенту предоставляется возможность погасить накопленные проценты заранее, за 15 дней до даты погашения, при этом необходимая снижаемая сумма должна быть оплачена в день погашения, которая определяется договором кредитного лимита.

PIN - код
Персональный идентификационный номер (PIN-код), который используется для идентификации владельца карты в случае определенных операций/транзакций, требуется при снятии наличных в банкоматах и при проведении операций/транзакций через POS-терминалы.
Карта выдается и переоформляется без распечатки PIN-кода, однако по усмотрению клиента PIN-код может быть физически предоставлен. PIN-код карты распечатывается в одном экземпляре и предоставляется владельцу карты в закрытом конверте, а в случае, если PIN-код физически не предоставляется, клиент будет иметь возможность установить новый PIN-код карты и активировать карту с помощью банкомата (генерация PIN-кода с использованием OTP* ).
Влаеделец карты может изменить PIN-код по своему усмотрению через банкомат. Для изменения PIN-кода также необходимо ввести действующий PIN-код.
Если владелец карты забыл PIN-код, он может установить новый PIN-код с помощью OTP или обратиться в Банк для переоформления PIN-кода, после внесения соответствующей платы по тарифу.
Если неверный PIN-код вводится три раза подряд, карта автоматически блокируется и/или может быть конфискована.

Владелец карты несет ответственность за сохранение PIN-кода карты.
Для бесконтактных карт не требуется введение PIN-кода, если сумма транзакции не превышает 20,000 драмов РА или эквивалент в иностранной валюте. В зарубежных странах может применяться другая величина, в зависимости от лимитов, установленных соответствующими платежными системами для этой конкретной страны.
Следующие карты выдаются/переоформляются с распечаткой PIN-кода:

- Прикрепленные/дополнительные карты, владелец которых отличается от владельца основной кары,
- карты Visa Pay Sticker и Visa Mini Fob,
- карты клиентов, которые не указали номер мобильного телефона в своих файлах.
* Одноразовый пароль (OTP) отправляется по SMS на номер мобильного телефона, предоставленный владельцем карты Банку в письменной форме, который используется для генерации или изменения PIN-кода карты и активации карты. PIN-код можно установить через банкомат любого банка, участвующего в платежно-расчетной системе обслуживания карты, если банкомат оснащен соответствующим техническим и программным обеспечением (в случае Конверс Банка, это банкоматы, расположенные в филиалах).

Дополнительные/прикрепленные карты
Банк может выдать одну или несколько дополнительных/прикрепленных карт на имя владельца карты или лиц, указанных владельцем карты, на основе заранее предоставленной достоверной информации о владельцах дополнительных/прикрепленных карт.
Дополнительная карта - карта, предоставляемая в привязке к тому же карточному счету и в той же платежной системе /ArCa- ArCa, Visa - Visa, Mastercard - Mastercard/.
Прикрепленная карта - карта, предоставляемая в привязке к тому же карточному счету, но в разных платежных системах/Visa - Mastercard, ArCa; Mastercard - Visa, ArCa; ArCa - Visa, Mastercard/.
• Дополнительную/прикрепленную карту может использовать только лицо, на имя которого она была выпущена.
• Сумма всех операций/транзакций, совершенных с дополнительными/прикрепленными картами, списывается с основного карточного счета.
• В случае закрытия основной карты дополнительные/прикрепленные карты также закрываются.
• Владелец карты, который также является владельцем счета, несет ответственность за операции/транзакции, совершенные владельцем дополнительной/прикрепленной карты, в том числе за превышение лимита.

Правила выдачи и использования карт
Правила выдачи и использования карты включают положения, касающиеся использования, обслуживания, безопасности, обжалования операций с картами и другие важные положения.
С правилами можно ознакомиться по следующей ссылке: https://conversebank.am/hy/cards/
При получении карты необходимо подписать в поле подписи соответствующей стороны. Отсутствие или несоответствие подписи с документом, удостоверяющим личность, содержащим подпись, является законным основанием для отказа в обслуживании карты и конфискации ее без какой-либо компенсации.

В случае совершения платежа картой в точках продаж и обслуживания или получения наличных денег в кассовых пунктах необходимо подписать квитанцию, после проверки суммы транзакции/операции. Подпись может не потребоваться, если был использован PIN-код или другой идентификационный код карты, требуемый правилами платежной системы, который устанавливается (применяется) во время операции/транзакции и/или бесконтактной транзакции в размере до 20,000 драмов РА.

Правила безопасности
По соображениям безопасности рекомендуется:

• Немедленно сообщить Банку, в случае, если при создании PIN-кода через банкомат, OTP не был получен в установленный срок;
• при создании нового PIN-кода выберать наиболее сложную комбинацию чисел без использования последовательных или повторяющихся чисел;
• не предоставлять карту или ее PIN-код другим лицам;
• не писать PIN-код на карте;
• не вводить/раскрывать PIN-код в интернет-среде, так как в случае транзакций в интернет-среде или без предъявления карты, ввод PIN-кода не требуется, и не предусматривается какой-либо платежной системой. В случае, если Вы ввели или передали PIN-код, необходимо немедленно прекратить транзакцию, сообщить об этом Банку и заблокировать карту;
• при использовании карты необходимо вводить PIN-код таким образом, чтобы он не был виден третьим лицам, и не записывался каким-либо устройством;
• перед проведением операции/транзакции в онлайн-среде с использованием карты, просьба подробно ознакомится с условиями покупки, доставки, отмены операции/сделки, возврата товара с конкретного сайта, наличия контактных данных на сайте и т.д;
• при проведении онлайн-операции/транзакции необходимо использовать авторитетные и надежные сайты, надлежащим образом защищенные такими системами, как Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa secureCode, Mastercard SecureCode и другие системы безопасности;
• не использовать банкоматы, пункты обналичивания, пункты продажи/обслуживания, которые могут показаться вам ненадежными или подозрительными, а также когда к считывающему устройству карты, клавиатуре или окну выплаты наличных прикреплены дополнительное оборудования, провода, кабели, клейкие ленты или другие подозрительные предметы.

Банк предоставляет владельцу карты возможность получать SMS (короткие) сообщения о получении и снятии средств с карты, тем самым предотвращая несанкционированное использование карты. При получении вышеуказанного SMS рекомендуется подтвердить, что операция/транзакция была осуществлена с ведома, инструкций или участия ваших уполномоченных лиц.

Для владельцев карт Банка внедрена система безопасности онлайн-платежей 3D Secure: это одноразовый пароль, предоставленный Банком, который владелец карты получает посредством SMS на номер мобильного телефона или по электронной почте, ранее предоставленной Банку.

 В случае утери/кражи карты, несанкционированного использования карты или возникновения риска такого использования необходимо немедленно сообщить об этом любым из следующих способов:
1. Позвонив по телефонному номеру, указанному на Карте.
2. Позвонив в Банк по следующим телефонам:
• с 9:00 до 22:00 (37410) 511-210, 511-211,
• круглосуточно: (37410) 545-514.
После получения устного заявления и проверки личности владельца карты, карта блокируется.
3. В нерабочие дни и часы Банка:
• позвонив по телефону ЗАО "Армениан Кард" (37410) 592-222.
4. Отправив соответствующее письменное сообщение по адресу [email protected] или по факсу (37410) 511-212.
5. Подав письменное заявление в любое отделение Банка.
До момента получения Банком соответсвующего уведомления, Банк не несет ответственности за операции/транзакции, совершенные с картой, и может потребовать от владельца карты суммы, уплаченные Банком в международные платежные системы.
В случаях, когда карта была обнаружена после ее блокировки, владелец карты обязан сообщить об этом Банку не позднее 1 банковского дня.

Обжалование транзакции

В течение 1 года со дня учета сделки в выписке (60 дней в случаях, если сроки регулируются правилами платежных систем) владельцы банковских карт могут подать заявление об обжаловании сделки, которое доступно в Банке, а так же по следующей ссылке https://conversebank.am/hy/all-forms/.
Рекомендуется немедленно уведомить Банк о любых несоответствиях или несанкционированных транзакциях.
Банк имеет право не рассматривать заявления, поданные после указанного срока. Все документы, связанные со сделкой, должны храниться для возможного обжалования сделки.

В ответ на обращение, Банк обязан либо уплатить сумму обжалованной сделки на карточный счет в течение 90 дней, либо предоставить владельцу карты письменный ответ, обосновывающий невозможность возврата суммы. В некоторых случаях посредством надлежащего уведомления владельцу карты может быть предоставлен письменный ответ или сумма может быть возвращена позднее установленного 90-дневного срока на основании правил оплаты, применяемых в конкретных расчетных системах, или в связи с любыми другими непредвиденными обстоятельствами.
Если возврат суммы не представляется возможным, владелец карты не освобождается от своих обязательств перед Банком.

В случае любых подозрительных или мошеннических действий с картой, которые были совершены за счет предоставленных владельцу карты кредитной линии, овердрафта или превышения лимита, и в случае подтверждения факта подозрительного или мошеннического характера сделки, произведенной с использованием данной картой, Банк, по окончании процесса обжалования производит пересчет и внесение на счет владельца карты любых процентов, штрафов и пеней, которые уже были начислены в связи с этой операцией.
В случае, если факт мошеннической операции был выявлен сотрудником банка, а также в случае получения отчета о возможной утечке данных карты из платежно-расчетных систем, карта переоформляется бесплатно.

Сроки осуществления операций/транзакций
1. Операция/транзакция считается списанной с карточного счета в день учета соответствующей операции/транзакции. Операция/транзакция, в зависимости от типа точки продажи/обслуживания, может быть учтена в течение до 30 календарных дней. Как правило, сумма операции/транзакции немедленно списывается с карты, и зачисляется на карточный счет и отражается в выписке по карточному счету в течение следующих сроков:

• В случае операций/транзакций в системе ArCa - на следующий рабочий день,
• В случае операций/транзакций вне системы ArCa - через 2-3 рабочих дня.

2. Как правило, переводы с карточного счета и из других банков становятся доступными на картe в течение следующих сроков:

• до 12:30 того же рабочего дня, если сумма была перечислена и перевод был получен Банком до 11:00 того же рабочего дня,
• до 16:30 того же рабочего дня, если сумма была перечислена или перевод был получен Банком до 11:00 - 15:00 того же рабочего дня,
• до 18:30 того же рабочего дня, если сумма была перечислена или перевод был получен Банком до 15:00 - 17:00 того же рабочего дня,

3. Сумма, внесенная на карточный счет через терминалы Банка, а также перевод на карту с банковского счета через системы Интернет Банка и Мобильного Банка (за исключением переводов с карточного счета), как правило, становится доступной в течение 5 минут (при условии отсутствия технических или программных неполадок в процессинговом центре ArCa).

4. В первые 3 рабочих дня каждого месяца суммы транзакций могут быть доступны на карте позже указанного времени.
5. Средства также могут быть зачислены на карточный счет с помощью средств платежно-расчетной системы (перевод с карты на карту, с электронного кошелька на карту, внесение наличных на карту при помощи банкоматов и т.д.), в этом случае сумма может быть активирована немедленно или в срок, предусмотренный платежной системой для данного способа зачисления денежных средств. В случае, если наличные зачисляются на карточный счет, датой зачисления является дата учета операции/транзакции. Как правило, такие операции учитываются в течение 1-3 рабочих дней.

Банк не несет ответственности за возможные убытки, понесенные владельцем карты, которые могут возникнуть в результате того, что сумма становится доступной с перерывом во времени или с задержкой, или если сумма активируется с задержкой. В частности, это может случится из-за технических или программных проблем вне контроля банка.

Перерасход средств на Карте может произойти в зависимости от специфики определенных видов операций (бронирование отелей, прокат автомобилей, туризм, развлечения и т.д.); сроков предоставления операций обслуживающим банком, проблем с программным обеспечением, отмены/возврата средств точкой обслуживания, оффлайн транзакций, установленных комиссионных Банком, валютных операций и т.д.

В случае конфискации карты
Карты, конфискованные банкоматами банка, извлекаются из банкомата в течение максимум 3 рабочих дней.

• Изъятые банком карты подлежат выдаче владельцам карт в течение двух дней.

• Конфискованные карты, выпущенные Банком, хранятся в Банке в течение 30 дней, т.е. для получения карты владелец карты должен явиться в Банк в течение 30 дней со дня конфискации карты.

Блокировка карт и замораживание счета
В связи с необходимостью защиты интересов владельца карты, если карта не находится в обращении в течение 6 месяцев и более, Банк может в одностороннем порядке заморозить карточный счет и заблокировать карту без дополнительного уведомления владельца карты, что, однако, не ограничивает право Банка на взыскание соответствующей суммы с карточного счета для удовлетворения платежных обязательств владельца карты.

Банк может заблокировать карту и заморозить карточный счет по собственной инициативе, в следующих случаях:
1. владелец карты имеет просроченные обязательства перед Банком,
2. владелец карты не производил платежи по тарифам вовремя,
3. соответствующее письмо о блокировании было получено от компетентных государственных органов,
4. в ходе мониторинга Банк выявил подозрительные мошеннические, незаконные или аналогичные транзакции/операции.

Банк может разблокировать карту и разморозить карточный счет, если:
1. владелец карты погасил просроченные обязательства,
2. владелец карты оплатил тарифы,
3. соответствующее письмо о разблокировании было получено от компетентных государственных органов,
4. Банк получил устное или письменное подтверждение о немошенническом характере подозрительных мошеннических операций или операций, обнаруженных в ходе мониторинга.

В некоторых случаях Банк также вправе размещать карту в международной системе блокировки по собственной инициативе, если существует реальный риск несанкционированного использования в иностранном государстве, и в этом случае владелец карты обязан оплатить сбор за размещение карты за включение в международную блокирующую систему, независимо от факта блокирования или закрытия карты.

Банк имеет право запретить или ограничить операции по картам и заблокировать карту в странах повышенного риска, если данные карты (срок действия карты, коды CVC2) были неправильно введены в онлайн-среде несколько раз подряд.

Переоформление карты
Карты подлежат переоформлению:

1. В случае физический повреждений карта и PIN-код подлежат физической замене (остальная часть данных остается неизменной). В случае переоформления, владелец карты сдает поврежденную карту в Банк.
2. В случае утери или кражи карты или получения доступа к данным третьими лицами, физически изменяются карта, номер карты, PIN и CVC2 коды, в случае дебетовых карт также меняется срок действия карты (в соответствии с определенным сроком действия карты).
3. Если PIN-код утерян, изменяется только PIN-код или переоформляется новая карта с новым PIN-кодом.
4. В случае изменения имени, фамилии владельца карты, физически изменяются карта и PIN-код карты. В этом случае владелец карты передает карту Банку.
5. В случае изменения типа карты, физически изменяются тип карты, номер карты, PIN и CVC2 коды; в случае дебетовой карты также изменяется срок действия карты (в соответствии с определенным сроком действия карты). В случае наличия (если причиной изменения является не потеря карты), владелец карты передает карту Банку.
6. По окончании срока действия карта, срок действия карты и PIN-код физически изменяются, а старая карта возвращается владельцем карты в момент получения новой карты.
Карты могут быть досрочно переоформлены за 3 месяца до истечения срока действия карты. В случае продления срока действия карты клиент должен оплатить плату за обслуживание, установленную для данного вида карты.

Банк может переоформить карту в течение 15 дней до истечения срока, без дополнительного согласия владельца карты.

Автоматически переоформляются:

Дебетовая карты:
Банк автоматически переоформляет карты с положительным балансом в размере, эквивалентном годовой плате за обслуживание данного типа карты, за исключением карт, по которым получено уведомление о непереоформлении.

Процесс переоформления карт осуществляется и завершается в отчетном месяце.

Расчетная карты:
1. Следующие карты могут быть автоматически переоформлены:

• Расчетная карты с льготным периодом, по которому клиенты не имели просроченных обязательств более 5 раз или в общей сложности более 10 тысяч драмов РА (или эквивалентной иностранной валюты) в течение срока действия карты.
• Расчетная карты без льготного периода, по которому клиенты не имели просроченных платежей в общей сложности более 60 дней в течение срока действия карты.

2. При выполнении первого условия автоматического переоформления кредитный лимит автоматически переоформляется, если кредитная история владельца карты (согласно отчету ACRA) является положительной и соответствует критериям, установленным Банком.

3. В случае, если срок действия карты клиента истекает в данном месяце, но кредитный лимит был подписан/продлен в течение 6 месяцев, предшествующих месяцу истечения срока действия карты, расчетная карта переоформляется автоматически.

Возможно досрочное переоформление расчетных карт, не более чем за 3 месяца до истечения срока действия карты. Расчетная карта будет переоформлена досрочно, если у клиента не было более 2 просроченных обязательств в течение срока действия расчетной карты.

В случаях, когда кредитный лимит был уменьшен на основе заявки клиента, при переоформлении в основу берётся текущий лимит, если клиент ранее не подавал заявку на изменение лимита.

Не переоформляются автоматически:
• Прикрепленные/дополнительные карты,
• Карты, предоставляемые клиентам- нерезидентам,
• Расчетная карты, обеспеченные заложенными наличными средствами и облигациями.

Карта не закрывается в случаях, когда было принято отрицательное решение о переоформлении расчетной карты, но есть непогашенная ответственность за расчетную карту.

Кредитные лимиты для расчетных карт, которые не соответствуют условиям автоматического переоформления, прекращаются в первый рабочий день месяца, следующего за датой истечения срока действия расчетной карты.

Закрытие карты/карточного счета
Карта может быть закрыта в следующих случаях:
• в случае, если она не переоформляется по окончании срока действия карты,
• на основании заявления клиента.
В течение 5 (пяти) банковских дней после получения письменного заявления владельца карты о расторжении договора Банк прекращает обслуживание карты.
В случае обязательств по карте и кредитному лимиту, заявление о закрытии может быть принято только после погашения этих обязательств.
В случае наличия положительного баланса клиент может обратиться для выплаты ему баланса в течение 45 дней после подачи заявки. В случае возникновения обязательств в течение указанного срока клиент обязан погасить перерасход в течение 5 банковских дней.
В случае прекращения действия карты владелец карты продолжает нести ответственность и обязательство по оплате операций/транзакций, совершенных до прекращения обслуживания карты и/или возврата карты в банк (для уничтожения).

Если остаток на счете не будет использован в течение трех месяцев, то за каждый квартал будет взиматься 1,000 драмов РА (если остаток меньше 1,000 драмов драма/эквивалент в иностранной валюте, будет списана вся сумма остатка и счет будет закрыт).
Со второго года после закрытия карты, со счета ежемесячно списывается 5,000 драмов РА. Данный тариф не применяется, если клиент совершил сделку по какому-либо из счетов, или клиент имеет текущий депозит или финансирование в Банке, а так же тариф не распространяется на банковские счета, на которые наложен арест в порядке, установленном законом. Если остаток счета, который не был использован для какой-либо операции в течение двух лет и более, составляет менее 5,000 драмов РА /эквивалент в иностранной валюте, то вся сумма остатка взимается и счет закрывается.

Ответственность
Банк не несет ответственности за следующее:

1. за невозможность получения пароля 3D Secure из-за технических проблем или обстоятельств, не зависящих от банка, что приводит к сбою транзакции.
2. за прямой или косвенный ущерб владельцу карты в результате отказа в обслуживании карты в банкомате, пункте обналичивания или в пункте продажи или обслуживания (в том числе зарегистрированных в онлайн-среде).
3. за ущерб, причиненный владельцу карты в результате осуществленных с картой операций, которые были совершены:
• микропроцессорной (чиповой) картой с PIN-кодом,
• путем физического считывания магнитной ленты или чипа, или ввода кода CVV2 и получения онлайн-подтверждения от банка-эмитента (даже если подпись на квитанции об операции/транзакции отличается от фактической подписи владельца карты);
• в офлайн режиме, если они были совершены до того, как клиент вернул карту в Банк и/или в период, когда карта не была включена в международную систему блокировки,
• посредством онлайн операций/транзакций, проведенных с использованием сертификата 3D Secure, а также за операции/транзакции на сайтах, предоставляющих систему 3D Secure, при которых операции/транзакция осуществлялась без использования сертификата 3D Secure.

Владелец карты не несет ответственности за офлайн транзакции, которые имели место во время размещения карты в международную систему блокировки.

Связь с Банком
Вы имеете право обращаться в ЗАО «Конверс Банк» любым удобным для вас способом по своему усмотрению — по почте или по электронной связи. Наиболее удобно получать информацию в электронном виде, так как она доступна 24/7, без риска потери бумажной информации и обеспечивает конфиденциальность.
Кроме того, в течение срока действия договора, посредством электронной связи или по любому удобному для вас способу (например, почтовой связью, на территории Банка – лично в руки и т.д.) Банк предоставит вам общие условия обслуживания и другие коммиссии/платы, порядок связи, изменения правовых актов, которые имеют непосредственное влияние на права, ответственность и обязательства вытекающих из договора или о других обстоятельствах, в том числе о передаче данных в бюро кредитных историй.

Предоставление выписок, справок и другой информации (включая НДС)
• Предоставление выписки с периодичностью, установленной законодательством РА и/или договором - 0,
• По желанию клиента, выдача дополнительных выписок, которые предоставляются с периодичностью, установленной законодательством РА, и/или в электронном виде с периодичностью, установленной договором - по методу и в сроки, предпочтительные для клиента (один раз за каждый период) - 0
• Предоставление дополнительной выписки1 вне периодичности, установленной в предыдущих пунктах ¹:
- со сроком давности до 3-х лет – 1,000 драмов РА
- со сроком давности от 3 лет и более (при наличии в банке) - 3,000 драмов РА

• Справки1 для представления в различные учреждения
- в случае счетов, открытых в течение месяца 5,000 драмов РА
- в случае открытых ранее счетов - 3,000 драмов РА

• Выписка со счета/остаток счета и/или по обороту, на основании заявления, поданного на сайте Банка - 3,000 драмов РА
• Выписки/справки по осуществленным сделкам
- для сделок, со сроком давности до одного месяца - 3,000 драмов РА
- для сделок со сроком давности более одного месяца, - 5,000 драмов РА

• Документы сопровождения сделок и копии других документов (для каждого документа)
- со сроком давности до 1 месяца - 1,800 драмов РА
- со сроком давности до 1 года - 3,000 драмов РА
- со сроком давности более одного года – 12,000 драмов РА

Тарифы на другие услуги (включая НДС)
• Доставка выписок или других документов по почте
 Внутригосударственная доставка – 0
 Международная доставка
- Тариф поставщика услуги доставки, если таковой установлен законом и договором.
- В остальных случаях - тариф, установленный организацией службы доставки + 1,500 драмов РА

• Доставка справок или других документов по заказной почте
- Внутригосударственная доставка - 3,000 драмов
- Международная доставка -Тариф, установленный организацией службы доставки + 5,000 драмов РА

¹В случае одновременного предоставления и справки и выписки на имя одного и того же клиента и в случае оплаты, предусмотренной за предоставление справки, плата будет взиматься только для предоставления справки.
² В случае наличия более чем одного активного счета, во внимание принимается дата счета, который был открыт ранее, независимо от его включения в справку.
 

Методы удаленной связи
Услуги Банка также предоставляются удаленными средствами связи, условия которых представлены по следующим ссылкам:
Converse Online Bank / Converse Mobile - https://conversebank.am/hy/internet-banking/
SMS — Конверс/USSD - https://conversebank.am/hy/sms-converse-ussd/
Банкоматы и кассы

Список банкоматов банка: https://conversebank.am/hy/atms/
Список филиалов банка: https://conversebank.am/hy/branches/

Перечень необходимых документов

Кредитная история

Кредитная история это совокупность сведений о финансовых обязательствах физического или юридического лица, которая показывает историю финансовых обязательств последнего или их выполнения.

Кредитная история и скоринг важны, так как при подаче заявки на кредит банк или кредитная организация, перед принятием решения о выдаче кредита, изучает кредитную историю заявителя и оценивает, насколько последний является ответственным заемщиком.

Кредитная история включает данные за 5 лет до момента запроса и формируется на основании следующих данных:

• Финансирования/кредиты, полученныe лицом, в том числе:
- их количество и сумма,
- сумма, тип, срок каждого финансирования/кредита, номинальная процентная ставка, применяемая кредитором,
- информация о залоговом обеспечении финансирования.
• Выполнение платежей, вытекающих из кредита (например, своевременно ли были выплачены проценты и погашения основного долга),
• Гарантии, предоставленные другим лицам, их количество и сумма, вид кредита, обеспеченного каждой гарантией, условия и информация о залогах,
• Наличие просроченных дней/сумм по финансированию и гарантиям, а также от установленных за них пеней и штрафов,
• Неоплаченные или просроченные счета за коммунальные услуги.

Кредитная история не содержит персональных данных, таких как этническая принадлежность человека, религиозные и политические взгляды, социальный статус и т.д.

При наличии неверных или неполных данных в кредитной истории, с целью уточнения и исправления, заемщик может сообщить об этом в ЗАО «АКРА Кредит Репортинг», далее также Кредитное бюро, либо напрямую обратиться в финансовые организации, предоставляющие информацию. Отчетность в бюро кредитных историй может быть осуществлена путем подачи соответствующего письменного заявления или в электронном виде, онлайн из личного кабинета «Мой АКРА».
Процесс приема/получения, обсуждения и ответа на жалобы клиентов по кредитным отчетам, предоставленным кредитным бюро, последовательность действий определяется «Порядком разрешения споров» ЗАО «АКРА Кредит Репортинг».

Подробности по ссылкам www.abcfinance.am и www.acra.am.

Шаги по улучшению кредитной истории и скоринга/рейтинга

Для улучшения кредитной истории и рейтинга необходимо в первую очередь исправить основные причины их ухудшения, в частности, необходимо как можно быстрее погасить текущие просроченные обязательства, а также:

• облегчить кредитное бремя, частично или полностью погасив существующие кредиты,
• производить выплаты в соответствии с установленным графиком, исключая задержки и проявляя пунктуальность,
• уменьшить предоставленные гарантии за счет сокращения их количества и суммы, а также, при наличии, обеспечить полное погашение просроченных обязательств в связи с этим,
• исключить даже однодневные просрочки исполнения обязательств по текущим кредитам и не стать поручителем для ненадежных лиц,
• избегать частого обращения за новыми кредитами.

Где можно получить расчетная и дебетовая карты
Карты предоставляются в отделении обслуживания клиентов в Головном офисе Банка и в филиалах Банка.

Также доступна электронная подача заявок на дебетовая карты: https://www.conversebank.am/online_card_ordering_hy.php.

Факторы, влияющие на положительное или отрицательное решение о предоставлении кредитного лимита
Банк будет склонен одобрить предоставление кредитного лимита, если:

• Заявителем соблюдены сроки и ограничительные условия кредита,
• Заявитель признается кредитоспособным в результате оценки,
• Документы и справки, представленные заявителем, являются достоверными и содержат всю необходимую информацию,
• Кредитная история заявителя либо положительная, либо отсутствует.

Несоблюдение любого из вышеуказанных условий, а также других требований внутренных правовых актов Банка может привести к отказу в предоставлении кредита.

Сроки уведомления клиента о решении о предоставлении кредитного лимита и о выдаче кредитного лимита.
Решение о предоставлении кредитного лимита принимается в течение максимум 5 банковских дней, клиент уведомляется в течение одного дня, лимит выдается в течение 3 банковских дней.

Ваш финансовый справочник

Ваш финансовый справочник - это электронная система, объединяющая услуги, предлагаемые физическим лицам, которая позволяет легко искать, сравнивать и находить наиболее эффективный для вас вариант: https://www.fininfo.am/vcharayin-qart

Уведомление об условиях гарантии возврата вкладов
Гарантия возврата вкладов предоставляется Фондом гарантирования вкладов (далее — Фонд).
 

Адрес Фонда: Ереван, ул. Хоренаци 15 (бизнес-центр "Элит Плаза"), телефон: (+374 10) 58-35-14

Порядок разрешения споров
Любые споры и разногласия между Клиентом и Банком решаются в первую очередь путем взаимных переговоров, а в случае недостижения соглашения такими методами споры и разногласия разрешаются путем и в порядке, установленном законодательством РА, как в судебном порядке, так и при посредничестве примирителя финансовой системы.

Сведения о Примирителе финансовой системы
Сообщаем, что согласно Закону РА "О примирителе финансовой системы», в случае имущественных претензий, возникающих в связи с услугами ЗАО "Конверс Банк", споры и разногласия на сумму не более 10 миллионов драмов или эквивалентной иностранной валюты могут быть разрешены через Примирителя финансовой системы.

По соглашению между Банком и Офисом Примирителя финансовой системы, Банк отказывается от права оспаривать решения примирителя финансовой системы только в отношении имущественных требований, не превышающих 250,000 (двести пятьдесят тысяч) драмов или эквивалентной валюты, а также сделок, сумма которых не превышает 500,000 (пятьсот тысяч) драмов РА или эквивалентной иностранной валюты.

Адрес: 0010 Ереван, ул. Хоренаци 15,
Бизнес-центр "Элит Плаза", 7-ой этаж
Электронная почта: [email protected],
Телефон: (+37460) 70-11-11,
Факс: (+37410) 58-24-21

Связь с Банком
Для получения более подробной информации и дополнительных сведений Вы можете:

• посетить веб-сайт Банка по адресу https://www.conversebank.am
• посетить офисы Обслуживания клиентов Банка в головном офисе или в любом филиале Банка
• позвонить по телефону: +374 10 511211
WhatsApp: +374 95 511211
Skype: conversebank-callcenter

                                                                                                                                          Применяется с 08.11.2024г.